Spedizione 

In base al loro volume e peso, spediamo il vostro ordine tramite un Corriere affidabile entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento, inviandolo presso l'indirizzo da voi specificato durante la fase di registrazione dei dati dell'ordine; Herp Italia non ha responsabilità in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella sua consegna. Tutte le spedizioni, salvo accordi particolari presi con il Cliente, saranno effettuate mediante trasportatori definiti da Herp Italia e le Spese di Spedizione saranno addebitate al Cliente come specificato nell'ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia indicato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, Herp Italia non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento della merce dopo la sua consegna al vettore.

Spedizione insetti, cibo vivo e altri artropodi *

Data la delicatezza delle spedizioni di cibo vivo, insetti e altri artropodi, è NECESSARIO fornire un indirizzo di spedizione al quale ci sia sempre qualcuno che possa ricevere il pacco al primo passaggio del corriere e che possa ispezionare subito il contenuto e sistemarlo a corrette condizioni di temperatura e umidità. Trattandosi di spedizioni il cui esito può dipendere anche solo da un paio d'ore di gestione errata, eventuali problematiche riscontrate nel contenuto vanno segnalate alla mail info@herp-italia.com o al numero di telefono +393289477984 entro un'ora dalla ricezione del pacco, farà fede l'orario di consegna sul tracking del corriere.

Suggeriamo inoltre, al fine di evitare quanto più possibile problematiche derivanti dalle operazioni di consegna, di avvalersi del FERMO DEPOSITO presso le sedi del corriere GLS o TNT/Fedex e di recarsi personalmente a ritirare le spedizioni durante la giornata di arrivo in sede (obbligatorio perchè Herp Italia risponda delle segnalazioni di problematiche nei mesi di forte caldo e forte freddo.) 
Differentemente, Herp Italia non potrà rispondere della garanzia di quanto ricevuto.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione e di imballaggio sono a carico del Cliente, salvo promozioni diverse specificate sul Sito. I costi sono calcolati in automatico mediante un software che valuta il maggiore tra peso effettivo e peso volumetrico del pacco, il luogo di destinazione ed il tipo di spedizione scelta. I costi saranno visualizzati all'interno del Carrello, prima del check-out: il cliente, pertanto, può decidere se procedere o meno con l'ordine, dopo averne presa visione. 

Ritiro in Sede

E` possibile, all'atto della selezione del corriere, scegliere il "Ritiro in sede" gratuito previo appuntamento presso i nostri magazzini siti in Via Masaccio 7 - 37053 Asparetto di Cerea (VR). Questo, potrà essere concordato inviando un'e-mail all'indirizzo info@herp-italia.com o scrivendo su Whatsapp/telefonando al numero +393289477984

Consegna presso le maggiori fiere di settore

Come azienda espositrice o come visitatori, siamo spesso presenti alle maggiori fiere del settore terraristico: inviando un'e-mail all'indirizzo info@herp-italia.com o scrivendo su Whatsapp/telefonando al numero +393289477984, è possibile sapere a quali appuntamenti effettueremo consegne gratuite degli ordini pervenuti e saldati anticipatamente. Le modalità d'ordine sono le medesime del "Ritiro in Sede".

Tempi e modalità di consegna (per insetti e altri artropodi leggere le clausole aggiuntive a inizio pagina*)

Generalmente, i corrieri espresso di cui si serve Herp Italia consegnano in 24h dalla data di spedizione in tutta Italia, 48/72 ore nelle Isole e nelle Località Disagiate. Tuttavia, le consegne possono subire variazioni per causa di forza maggiore, a causa delle condizioni particolari di traffico e viabilità in generale, per indisponibilità della merce nonché per atto delle Autorità; eventuali ritardi nella consegna non potranno essere imputati né imputabili ad Herp Italia.
Sono previsti 2 tentativi di consegna, oltre i quali il pacco entrerà in giacenza e potrà essere ritirato dal Cliente presso la sede del corriere.
Nel caso in cui il Corriere non riuscisse a consegnare l'ordine per motivi imputabili al cliente come l'indirizzo errato/incompleto, la mancanza di un recapito di contatto, l'impossibilità di rintracciare il cliente (es. per assenza del cognome indicato all'atto dell'ordine sul citofono), la spedizione entrerà in giacenza. 
E` prevista una giacenza massima di 5 giorni della merce presso la sede del Corriere utilizzato, trascorsi i quali i colli saranno resi ad Herp Italia con conseguente annullamento dell'ordine ed addebito delle spese di spedizione di andata, ritorno e giacenza al Cliente. 
E` possibile richiedere che la merce sia recapitata presso la sede del corriere in "Fermo Deposito": in questo caso il Cliente dovrà provvedere a ritirare la merce entro 4 giorni dalla data d'arrivo. Superati gli stessi, i colli saranno resi ad Herp Italia con conseguente annullamento dell'ordine ed addebito delle spese di spedizione di andata, ritorno e giacenza al Cliente, più un supplemento di 10,00€ per il Fermo Deposito.

Responsabilità

La merce viaggia esclusivamente a rischio del Cliente. Consigliamo sempre, soprattutto se si tratta di merce delicata, di firmare la Bolla del corriere specificando "Riserva di controllo" nello spazio della firma a prescindere dalle condizioni esterne delle scatole: in questo caso, ci si potrà avvalere della possibilità di chiedere la sostituzione della merce danneggiata. Herp Italia non accetterà alcuna contestazione se il ritiro non viene effettuato nella modalità sopra indicata. Per notificare l'arrivo di merce danneggiata, il Cliente dovrà inviare entro 4 giorni dalla ricezione della spedizione una mail all'indirizzo info@herp-italia.com specificando il proprio nome e cognome, codice fiscale, codice dell'ordine ed allegando foto dell'imballo esterno, di quello interno, e della merce danneggiata.